Главната цел на услугата ЦОП “Зона ЗаКрила” (специализирани услуги за деца и семейства, пострадали от насилие и други травматични събития) е да допринесе за гарантиране на правата и най-добрите интереси на децата, пострадали и свидетели на насилие чрез предоставяне на услуги, в който детето е в центъра на работата на всички релевантни към даден случай институции.
Случаите на насилие над деца изискват системен подход на работа, който включва:
Вход към услугата: Случаите се приемат въз основа на изградени процедури и критерии, което гарантира, че ползващите услугата се нуждаят от нея. Насочването се извършва по реда на Закона за закрила на детето и правилника за неговото прилагане, както и по реда на чл. 73, ал. 2, чл. 74 ал. 1, т. 1 и т. 3, чл. 74, ал. 3 от Закона за социалните услуги. В случай на необходимост от спешна подкрепа на лице в кризисна ситуация, на лице, пострадало от домашно насилие, или на лице – жертва на трафик, социалната услуга се предоставя без насочване, като доставчикът на услугата незабавно уведомява дирекция “Социално подпомагане” за предприемането на необходимите действия по чл. 73 от Закона за социалните услуги.
Насочване към ЦОП “Зона ЗаКрила” се извършва чрез:
- Отдел “Закрила на детето” (ОЗД) в Дирекция „Социално подпомагане“ (ДСП). След извършена оценка на случая, директорът на ДСП по предложение на водещия специалист от ОЗД издава направление за ползване на социална услуга в ЦОП, придружено от социален доклад и план за действие
- Насочване в социалната услуга с Предварителна оценка на потребностите. Когато лицето е насочено с Предварителна оценка на потребностите, Ръководителят на социалната услуга организира изготвянето на индивидуална оценка на потребностите и индивидуален план за подкрепа на лицето, като определя мултидисциплинарен екип, със заповед /чл. 80, ал. 2 от Закона за социалните услуги/. В мултидисциплинарния екип задължително се включват минимум двама служители, осъществяващи дейност по предоставяне на социалната услуга, чиято квалификация се определя в зависимост от изискванията за предлаганата социална услуга.
Услугите на ,,Зона ЗаКрила” се пилотират в регионите София, Шумен, Монтана, Варна, Кюстендил, Ямбол и включат кризисна интервенция, специализирана психологическа и социална подкрепа и терапия, щадящо изслушване в „синя стая“, правна помощ и застъпничество, както и достъп до медицинска подкрепа и здравни грижи.
Подкрепата се получава бързо, на едно място и напълно безплатно, като осигурява приятелски към всяко дете процедури и безопасна среда. Услугите в ,,Зона ЗаКрила” са поверителни и дискретни и винаги пазят личното достойнство. Всяко дете има свой социален работник, на когото може да сподели какво се е случило, как се чувства и какво би искало да се промени. Социалните работници и психолозите на ,,Зона ЗаКрила” са специално обучени да разговарят и помагат на деца, които са наранени или са в опасност.
Мисията на „Зона ЗаКрила“ е децата, пострадали от насилие да излизат отново с крила, без да носят тежките последствия от травмата или да се чувстват заплашени от нова агресия.
Помощта, която „Зона ЗаКрила“ оказва е насочена както към деца, преживели насилие, така и към извършители на насилие, които се нуждаят да работят върху моделите за справяне с гняв и агресия. Подкрепа се оказва и на пострадали от насилие родители, както и на цялото семейство, за да преодолеят травмата от насилието и да продължат заедно напред.
Като част от превантивната си дейност ,,Зона ЗаКрила‘‘ работи с различни общности, училища и детски градини, за да повиши осведомеността относно различни видове насилие, последиците от него и превантивни мерки.
